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e友提供的所有服务完全针对都市白领的需求而精心设计。
根据西方哲学家马斯洛的需求层次理论，人的需求可分为由低到高的五个层次：
1） 生理需要：包括吃喝、呼吸、睡眠等；
2） 安全需要：包括生命、财产、职业的保障等；
3） 爱与归属的需要：包括归属于某一团体，获得接纳、支持、认同、友谊、爱情等；
4） 尊重需要：包括受人尊重和自我尊重；
5） 自我实现：指充分发挥自己的潜能，实现理想和抱负，达到卓越、完美的境界。
生活在都市中的白领就是这样一群人：他们工作不错，收入不菲，衣食住行不成问题，生理需要和安全需要基本得到满足。马斯洛的层次需求理论告诉我们，当低层次的需要得到基本满足后，人类自然就产生高层次的需要。高层次需要的满足能带来更满意的主观效果，即更深刻的幸福感和充实感。比如，安全需要的满足最多只产生一种如释重负的感觉，无论如何不能产生像爱的满足那样幸福的狂热或心驰神往，或内心的宁静、高尚等感觉。
e友的服务就是针对都市白领第三至第五的高层次需求 ( 爱与归属、尊重、自我实现 ) 专门设计的。
都市白领可以在e友广交朋友、娱乐身心、放飞心情，组织或参加各种不同类型的俱乐部，找到自己的归属，充分发挥自己的潜能，实现自我，获得尊重。
一、e友的核心服务
e友作为一个交友网站，e友的核心服务是创建一个良好的交友平台，创造一个良好的交友氛围，让会员在e友能够轻松愉快地结交来自五湖四海的朋友。会员有没有通过e友结交到自己喜欢的朋友，是衡量e友网办得成功与否的标志。
针对现代都市白领交友的不同需求，e友设计了两个会员体系：
√一个是友情体系：钻石会员、金卡会员、高级会员。已婚未婚都可以参加，以拓展社交圈和丰富业余生活为主要目的。
√一个是爱情体系：L会员、O会员、V会员、E会员。只能是单身的白领才能够参加，以寻求爱情为主要目的。
为实现如上服务，e友正在以下方面做着这样的一些事情：
◆建立并努力实践一个严格验证的会员准入制度，通过这种规范的制度，来保证e友会员的整体素质和真实性，加强会员对e友的认同感和归属感；
◆提供一个较为完善社交网络平台，会员可以通过e友网自助结交自己感兴趣的朋友，通过搜索、写信、约会机器、交流之窗等栏目拓展自己的社交圈；
◆根据钻石会员、金卡会员、兰屋会员的不同需求，e友客服人员、爱情顾问提供个性化、人性化的推荐朋友服务；
◆通过组织各种富有特色的社交活动，为会员提供交友和交流的机会；
◆e友网提供的自建俱乐部功能，为会员结交志趣相近的会员和组织各种活动创造了条件，会员可以通过这些功能组织或参加各种不同类型的俱乐部，实现自我，找到自己的归属，获得接纳、支持、认同、尊重、友谊、爱情等；
◆严格网络管理，尽一切可能杜绝各类虚假信息、垃圾信息、黄色信息，维护良好的交友氛围。
二、e友的衍生服务
在确保会员交到自己喜欢的朋友的前提下，e友希望为会员带来更多的价值：
1). 获得健康、欢乐、尊重；
2). 丰富业余生活，提高生活质量；
3). 在知识、能力、性格等方面有所提高；
4). 资源共享；
5). 适当的时候推出团购服务，降低会员的购买大宗物品 ( 如轿车等 ) 的支出；
6). 与银行合作，推出联名卡，争取到大多数白领消费场所能够打折；
7). 求职、租房等白领生活服务；
8). 与e友共同成长，利用e友的资源实现更高的自我价值。
我们通过如下措施逐步实现上述衍生服务：
◆e友网专门设计了“自建俱乐部”和“交流之窗”功能。在e友里，各种类型的自建俱乐部超过 600 个，大家在这里通过交流、组织各种活动，可以充分发挥自己的潜能，实现自我，并获得了人气和其他会员的尊重，进而获得友谊甚至爱情；
◆各地分站的建设，在现有 12 家分站的基础上，计划在 2004 年年底前做到e友分站不少于 20 家，希望e友的会员将来走到哪里都能够找到自己的组织。海外分站还将承担会员的接机、住宿安排、陪同考察、旅游等职责；
◆以各分站为中心，建立本地的特许加盟连锁机构：e友生活馆、e友酒吧、e友迪厅、e友茶坊、e友形象工作室等。它们作为e友的加盟店，除了提供基本的服务外，将着力营造独特的e友氛围，并不时安排一些活动，不管互相之间认识与否，在这些场所都可以轻松愉快地进行交友和交流；
◆创办《e友》杂志，是e友涉足媒体的第一步。《e友》杂志的推出，将进一步提升e友品牌，扩大社会影响力，为会员提供生活和消费指导，并以此为媒介，联系各休闲场所，为会员争取更多的服务和贵宾待遇；
◆推出会员卡。计划中的会员卡为与银行合作共同发行的联名信用卡，集会员身份卡、信用卡和特约商户打折卡于一身，希望能够成为一张真正实用方便的会员卡；
◆联系专业机构，成立类似“e友车友俱乐部”等组织，真正能够为大家解决一些实际问题，提供实在的服务，实现团购优惠；
◆成为著名时尚品牌的代理商，为会员提供优质的产品，争取最优惠的价格；
◆在e友网上推出“资源共享”栏目，方便会员间的资源共享。
经过多年脚踏实地的发展，e友现在处于一个飞速发展的阶段，她已经成为中国最专业的社交服务机构，并且正在包括北美和欧洲在内的全世界范围内设立分站和拓展业务，致力于成为以社交服务为核心，立足中国的跨国性综合服务机构。
e友的各项服务还在不断完善和充实当中。我们一直把会员当作是我们的合作伙伴，我们希望有机会与会员和其他专业机构一起共同做好e友的各项衍生服务，而我们专注于e友的核心服务：“缔造一个全新的思想与生活的交流与交友平台”。我们希望e友不只是我们的e友，而是大家的e友，希望能与广大会员一起，利用e友的资源与平台，共创辉煌。
这一切，已经不是设想，而是我们正在进行的工作！
这一切，是我们共同的事业，应该由我们共同完成！
这一切，相信在我们成千上万人才辈出的会员的大力支持下，即将成为现实！
如果你有任何与e友合作的想法，请与我们联系：51bd@51friend.net
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沪B2-20040417
